Versandrichtlinien

1.1 BESTELLUNG & VERFOLGUNG

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, erhalten Sie innerhalb von 6 Stunden eine Bestellbestätigung per E-Mail, die Ihre Bestellnummer # und die Kaufdetails bestätigt.

Wenn Sie während dieser Zeit keine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über service@unduva.com für weitere Informationen.

Danach wird Ihre Bestellung für die Lagerung, Verpackung und den Versand bearbeitet, was normalerweise 3-5 Werktage dauert. Wenn dieser Vorbereitungsprozess abgeschlossen ist, senden wir eine Versandaktualisierung per E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Es kann 5-7 Werktage dauern, bis Ihr Sendungsstatus im System des Versanddienstleisters aktualisiert und online verfügbar ist.

1.2 Versendungsursprung

Unduva hat ein globales Netzwerk von Fabriken und Lagern in vielen Ländern entwickelt, hauptsächlich in Südostasien, hauptsächlich durch unsere Partnerschaft mit USPS und einigen anderen Partnern. Da wir unsere Produkte an Kunden auf der ganzen Welt liefern, sind internationale Standards zu erreichen, und wir bemühen uns, unseren geschätzten Kunden neue und verbesserte Produkte anzubieten.

1.3 LIEFERZEIT

Hier ist eine Schätzung der Versandzeiten. 

Standort	Geschätzte Versandzeit
Vereinigte Staaten	10-20 Werktage
Rest der Welt	10-30 Werktage

Aufgrund von Faktoren, die internationale Sendungen häufig beeinflussen, wie Feiertage, Zoll, Wetterverzögerungen, Pandemien usw., können wir nur eine Schätzung der Versandzeiten anbieten. 

Wir versichern Ihnen, dass dies normal ist und Ihr erwartetes Lieferdatum nicht beeinträchtigt. Wenn die Sendungsverfolgungsnummer nach ein paar Tagen immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte die E-Mail-Adresse unseres Support-Teams für weitere Unterstützung

1.4 FALSCHE ADRESSE

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass er oder sie die richtige Lieferadresse angibt (insbesondere die genaue Nummer der Wohnung in einem Gebäude). Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung Probleme mit Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter service@unduva.com, damit wir Ihnen helfen können, sie in die richtige Form zu ändern.

Falls das Paket bereits versendet wurde, können wir Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern und übernehmen keine Verantwortung, wenn die von Ihnen angegebene Lieferadresse falsch ist. Das Einzige, was wir Ihnen in dieser Situation anbieten können, ist, Ihnen die Telefonnummer des Versanddienstleisters zu senden, damit Sie ihn kontaktieren und Ihre Adresse korrigieren können.

Wir lehnen es ab, Unterstützung zu leisten, wenn das Paket im Zielland ankommt und

- Der Kunde die Annahme des Pakets verweigert.

- Die Anzahl der Zustellversuche an den Kunden fehlgeschlagen ist.

- Laut der Versandabteilung zeigt der Versandstatus der Bestellung an, dass das Paket an die Adresse geliefert wurde, die die Kunden angegeben haben.

Unduva behält sich das Recht vor, das/die Paket(e) aufzugeben und ist nicht verantwortlich für Rückerstattungen.