よくある質問

1. 注文方法は？

商品ページでスタイルを選択し、「カートに追加」ボタンをクリックして、簡単な手順に従って注文を完了してください。

ご注文を準備し、発送の際にお知らせいたします！

2. 注文はいつ発送されますか?

注文は、商品在庫と支払い承認に応じて処理されます。高需要期間中は、注文が処理されている間に商品在庫が変更される可能性があります。

ほとんどの平日に行われた注文は、1〜3日以内に処理され、発送されます。

週末や祝日には配達できません。この期間に注文された商品は、翌営業日に発送されます。

3. 注文が届くまでどのくらい時間がかかりますか?

アメリカ合衆国の隣接州にお住まいのお客様へ：

標準: 7～15営業日

他の国（カナダ、EU、UK、オーストラリアなど）の顧客向け：

標準: 15～30営業日

発送時間には、注文が発送されるまでの標準的な1-3営業日の処理時間は含まれていないことにご注意ください。

4. UNDUVA はどこから発送されますか?

通常、Unduvaの在庫商品はほとんどがアメリカから発送され、7〜10営業日でお届けします。一部はアジアの工場から直接発送され（ベトナム、カンボジア、インドなどの倉庫から発送されます）、10〜15営業日かかります。私たちは、最高の品質基準を満たす製品を迅速にお届けするために、世界中のトップメーカーやディストリビューターと提携しています。

5. 注文を追跡するにはどうすればよいですか?

注文が発送されると、発送追跡情報を含むメール通知が届きます。その後、メールの追跡リンクを通じて注文を追跡できるようになります。注文は複数の発送で届く場合があります。各発送については別々のメール通知が届きます。

注文時に使用したメールアドレスに送信されます。注文を追跡できない場合は、メールしてください。service@unduva.com注文番号とご要望をお知らせください。

6. 注文を変更またはキャンセルするにはどうすればいいですか?

ご注文は、当社に連絡することで変更またはキャンセルできます。カスタマーサポートチーム注文が処理される前に。

この猶予期間を逃しても心配いりません！私たちは、あなたが完璧なフィットを見つけることを確実にすることにコミットしています。返品・返金ポリシー注文を変更したい場合は、できるだけ早く受け取れるように新しい注文をすることをお勧めします。

7. 配達された荷物を受け取っていない場合はどうすればよいですか？

最初に、運送業者が置いたと思われる場所を再確認してください。近所の人にも聞いてみてください、パッケージが間違ったドアに置かれた可能性があります。また、「配達試行」の通知がないか探してください。これは、運送業者が配達を試みたが、誰も家にいなかったことを意味します。それでも何も見つからない場合は、次の日の終わりまで待ってください。なぜなら、一部の運送業者の電子システムでは、パッケージが配達済みとして表示されることがあるからです。それでも運がないですか？追跡番号を持って運送業者に電話して、詳細を確認してください。

運送業者が解決策を提供できない場合は、当社のカスタマーケアセンターにご連絡ください。service@unduva.com

8. 追跡番号が機能しません

追跡番号は、配送業者のシステムに表示されるまでに1〜2日かかることがあります。時々、配送業者が注文を紛失することがあります。数日以内に追跡番号がまだ機能していない場合は、配送業者にお問い合わせください。

9. 注文が遅れた場合の対応について

注文は通常、5〜10営業日以内に発送されます。国際注文の場合、輸送にはさらに1〜2週間かかります。

ご注文が国内の場合は10営業日、国際の場合は20営業日を過ぎても届かない場合は、私たちのチームにご連絡ください。喜んでお手伝いします。

10. どのような支払い方法を受け付けていますか?

Visa、Mastercard、PayPalがご利用いただけます。

11. カードへの請求はいつ行われますか?

ご注文が正常に完了した直後です。

12. 私の個人情報はどの程度安全ですか?

私たちは、チェックアウトおよび購入時にあなたの個人情報を保護するために、最高の業界基準を遵守しています。

あなたのクレジットカード情報は、取引中にセキュアソケットレイヤー（SSL）技術を使用して暗号化されます。この技術は、インターネット上での支払い処理に広く使用されています。あなたのクレジットカード情報は、要求された取引を完了するためのみに使用され、その後は保存されません。